1、医德医风建设得到加强;2、医疗执业做到严格守法;3、民主管理机制进一步健全;4、医疗服务质量更为优良;5、医疗质量安全不断强化;6、收费合理规范。创建法治医院工作，需要全院职工密切配合，也需要医患双方的共同努力，是一项长期的系统工程。将注意积累经验，积极推进医院管理的法制化进程。

 

 

　　为健康体检中心做精细化服务培训，是基于她丰富的实战管理和教育培训经验，以及对整个中心的运作和流程的熟悉。院领导班子对于此次辅导项目给予了高度重视，成立医院精细化服务建设活动领导小组。

 

　　分析了健康体检市场发展的整体形势，总结了健康体检中心近年来的发展成果和现状，说明了进行精细化管理的必要性，希望通过此次辅导项目，进一步整合有效资源，促进体检中心的良性发展。

　　会上，体检中心主任余泽珍和员工代表金海隆，分别发表了讲话。表达了进行精细化管理的决心，密切配合这项工作，认认真真落实各项举措，为中心的服务品质提升，贡献自己的力量。

 

　　本次辅导项目内容涉及体检中心各个部门，通过对各部门工作全方位的梳理与分析，找出有待改进的方面。采用现场辅导训练方式，为期五天四夜。白天辅导老师到体检大厅、导医及护士站等服务现场进行现场辅导、晚上集中强化训练，直接体现“工作学习化、学习工作化”的学习方式，既不耽误工作又能直接解决实际问题，直接改善提升。

 

　　一、学习氛围浓厚：

 

　　来宾男科医院? 医院领导重视人才的培养，注重营造学习氛围，并能及时提供学习，学术交流平台，男科医院无时无刻、无处不在的浓厚学习风气，男科医院人极其认真的学习态度，丰富了护士的知识，也造就了年轻护士们娴熟的护理技术操作，以及敏锐的临床观察能力。在科内组织的每周小讲课上，她们都积极准备，认真对待，发言踊跃，气氛热烈，这些都得益于平时知识的积累，也体现出理论知识的丰富;男科医院员工思想积极上进，他们是一个团结协作，力求上进，不断努力学习的团队。这一切感染着我，让我认识到医学的渊博，学无止境，只有不断地学习，不断地提高医疗水平，才能更好地把知识运用于临床，达到治病救人的目的。

　　二、护理流程质量管理：

 

　　内科学习的第一天，在赵微燕老师的带教下，我发现，护士在执行各项工作时都按照护理流程实施。从病人入院到出院，从测量生命体征到执行各项护理操作，从饮食到健康宣教，每一步都有一套严格的标准化流程，由护士长全面质量控制，护士长通过流程控制来达到质量管理的目的;各科室实施临床护理路径管理，从治疗、饮食，到疾病教育，均制定了不同的管理路径。细节决定成败，正是由于护理管理者从细节上抓质量，以及她们严谨的工作作风，求真务实的态度，细致入微的观察能力，及时修正各项管理缺陷，制定科学、规范的工作流程，使差错事故降低，工作效率提高，从而建立了医院良好的口碑。赵微燕护士长的言传身教，使我深刻认识到流程的建立和科学的管理所带来的高质量和高效率。

 

　　三、护士参与护理质量管理的模式：

　　男科医院很重视低年资护士工作能力的培养，同时也注重培养高年资护士的管理意识，科内护士长在护理管理方面，充分利用护理人力资源，合理安排具有护师以上职称的护士，参与到科内护理质量管理中，使一直处于被检查的护士轮流当检查者，变被动接受管理为护士长引导下的自主管理，使检查和不检查一个样，护士长在和不在一个样，激发了工作热情，调动了工作积极性，形成了爱岗敬业，团结奋进，朝气蓬勃的良好氛围，科内团队意识大大提高。这样的创新管理，是值得我们借鉴和学习的。

 

　　四、人性化服务和人文教育：

 

　　踏进男科医院病房，温馨的环境，整洁的病区，走道上的防跌扶手，床头上的小卡片，“禁防跌倒”“压疮警示”等处处充满了人文关怀，护士***轻盈的脚步，治疗时礼貌的问候，危重病人的基础护理，操作不当时的致歉声，不厌其烦地一次次进行健康宣教，濒死患者的临终关怀，无不处处体现着以人为本，善待生命的内涵。

 

　　来宾男科医院? 通过学习，我们真正理解了男科医院“服务诚心，业务精心，病人安心”的理念和精神，只有我们自己真心的想去改变，才能把在男科医院中所学到的，看到的用于实践去，才能达到学以致用的目的。