宜兴红塔妇科医院     近年来，国家卫生部大力推广预约挂号平台，患者可按约定时间到医院看病，省去看病途中遭遇到的各种麻烦。可是，由于预约挂号平台众多，很多患者在预约挂号中遇到各种困难。

 

　　预约挂号　　让患者有点“晕”

 

　　近日，记者通过各方面采访，发现医院固定电话、网络、社区预约平台……宜兴有几十多家开展预约挂号的医院，但各医院执行的各种不同的预约方式，让患者有点“晕”。“到底哪些医生可以预约？医院什么时候放号，用什么办法可以预约？每家医院公布的方式都不同，这真要费很大劲琢磨。”采访中，不少市民向记者反映了这一情况。

 

　　市民：多数不知如何预约挂号

 

　　在采访中也发现，虽然大多数医院已经纷纷开始推行预约，但对市民看病排队这一问题带来的改善并不太明显，能够熟练使用预约挂号的市民仍然是少数，很多市民甚至还不知道有预约挂号这么回事儿。

 

　　家住宜兴的市民张丽梅昨天早上８点多赶到宜兴红塔，“每次去一些医院都有很多人，挂个号几十分钟，看个病花上半天，那都是很正常的。”张女士要看的是妇科病，前天晚上得知宜兴妇科可以通过网络预约时感到非常惊奇，于是她在网上通过红塔的“网络预约绿色通道”挂了号，到院没有排队，直接就见到了预约的医生。“网络预约确实方便多了，省去了我不少烦恼。”张女士高兴的说。

 

　　解除患者预约挂号疑惑　宜兴红塔预约方便快捷

 

　　为应对夏季季妇科就诊高峰，给患者提供更优质、更便捷的诊疗服务，宜兴红塔妇科特地开通“网络预约绿色通道”，为女性提供方便快捷的诊疗服务。

 

　　据了解，该院有提供网络挂号、电话预约和QQ预约各种平台，而很多患者倾向于通过网络预约到院，宜兴红塔妇科组带头人邓琼芬主任介绍指出，医院开通医院官网，患者在医院网站上可以随时向在线医生咨询自身病情，医生免费为其进行初步诊断。通过网络挂号的患者来院后可凭预约信息到宜兴妇科导医台，经确认后导医护士会带领她们到指定预约的医生诊室，优先就诊，这样有效的避免了患者看病时的排队等候的烦恼。此外，网络预约的患者可以直接建立个人健康档案，今后能一直享受到医院提供的专业医疗服务信息。

　　如今，随着各种专科医院品牌度越来越高，更多的女性会选择性价比好、高服务的医院来就诊，患者王***谈到，宜兴红塔的服务非常人性化，以前去医院看病时不但排队麻烦，而且一个医生看多种疾病，总会有不放心的感觉，还会遇到男医生医生，你说了没两句医生就让你去检查，排了半天队。

 

　　宜兴红塔妇科中心自成立以来，坚持以科技为先导，服务为根本，平价为基石，努力为患者树立值得信赖的品牌医院形象，给众多都市女性朋友带来了健康和希望，也因此得到了越来越多都市女性的认可。赢得了众多荣誉，如：全国十佳医院、诚信建设单位、宜兴最受欢迎医院、全国百姓放心示范医院、香港亚太疑难病研究院、中华医院管理学会团体会员等。

 

 

　　宜兴红塔妇科医院  　　宜兴3.15诚信宣言，随着经济的飞速发展，人们生活水平不断提高，物质生活得以不断满足，与此同时，很多矛盾也日益凸显，医患关系首当其冲成为社会所关注的焦点。“两会”刚刚召开，全民医保并没有彻底解决问题，“看病难”、“看病贵”依然成为医患矛盾的核心。

 

　　近日，由《新生代市场监测机构》对北京、上海、广州、杭州和宜兴五个城市进行抽样调查结果显示：中国社会诚信状况总体评价是比较低的，而医艸却成为了垫底。因此，如何打破这个僵局、重新树立医患之间的相互信任是每一位医务工作人员都必须要认真思考的问题。在3.15消费者权益保障日来临之际，宜兴妇科医院诚信品牌形象的代表----宜兴红塔近日提前公布了2012年度3.15诚信宣言。

 

　　宜兴红塔医生表示说：诚信是每个企业公民乃至每个自然人都应该具备的一种基本素质和美德。很多医院为了盲目追求利益，夸大治疗效果，导致患者会有欺骗心理。作为宜兴妇科的诚信代表单位，宜兴红塔将用自己的行动来维护“专业妇科，诚心宜兴中”这一百姓有口皆碑的诚心品牌。

 

　　为此，我院特别制定了“宜兴红塔2012年3.15诚信宣言”，具体内容如下：

 

　　1、诚信行医，恪守职业道德，一切以患者中心，以保证诊疗质量为生命;

 

　　2、不以医谋私，不侵害患者的利益，充分尊重患者知情权、隐私权、选择权、监督权;

　　3、文明行医，礼貌接诊、温馨服务，为患者提供舒适、温馨的就医环境。

 

　　4、规范行医，对患者高度负责，严格遵守技术规范和操作规程，确保医疗安全。

 

　　5、廉洁行医，拒绝接受患者及其亲友馈赠的财物、宴请等。

 

　　6、促进医院质量与安全管理持续改进，建立和谐医患关系。

 

　　宜兴红塔院长表示，在这一年里，我们会大力开展诚信医疗活动，加强医院的作风建设，创建诚信医疗，给广大患者营造一个放心满意的就医环境。我院将全力实现诚信诺言，以专业精湛的诊疗、人性化的优质服务、私密的一对一诊疗为广大女性的健康保驾护航。

 

　　人与人之间只有相互信任，才能和睦相处。医患关系是同样的道理，要想缓解医患紧张，让患者再度信任，规范医疗收费、提高医疗人员的专业素质，保证医疗质量是必须要去做的。围绕这一中心点，医院解决医患关系须要做到以下几点：

 

　　治疗面前，人人平等，保证服务公平性

 

　　在患者之间流传着这样一句话：“医院要有熟人啊，熟人好办事”。针对过去的这种因不同权势、不同经济地位、看病找熟人等常见的医患关系，提出新的策略，平等对待每个病人，坚决杜绝滥用特权，在治疗面前，人人平等。

 

　　所以改善医患关系，保护患者隐私也是其中的一个举措。

 

　　经济的飞速发展，各个行业的竞价非常激烈，医疗行业也不例外。医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时，更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置，这两者之间的一个支点，就是“诚信”。诚信为医院的发展提供具有高尚道德水平的专业人员和更为精湛的技术保证，也能为医院发展提供卓有成效的信息、设备和物资保障。

 

　　实行透明制度，保证患者知情权

 

　　患者不知道自己生了什么病，不知道诊断依据，不知道应该做什么检查，不知道用什么艸较好，不知道痊愈的标准，而这些医生都是知道的。因此在这种信息非对称条件下恪守诚信理念是非常重要的，如果医生利用信息优势欺骗患者就会产生严重失衡，因此医生应与患者进行充分的沟通，真实地把情况告诉患者，保证患者拥有知情权，让患者提高对医生以及医院的信任度。