报道:三门峡湖滨医院打造患者满意的妇科医院
报道:三门峡湖滨医院打造患者满意的妇科医院
我走过很多民营医院,很难有哪家妇科医院像你们这样诊疗范围全、手术水平高、患者满意度高!”
从2000年扎根,到今天深入百姓心中,16年来,三门峡湖滨医院不改初衷,坚持“质优、价廉、温馨、快捷”的医疗理念与管理模式,全方位围绕以“病人为中心”的服务宗旨,呵护着蓉城百姓的健康,受到了同行、患者和社会的认可。
品牌可信任心怀至诚16年 打造专业专科医院
“三门峡湖滨医院是妇科的一面旗帜,我们希望更多的人享受健康,生活更精彩!”——三门峡湖滨医院院长
民营医院想发展,想在竞争中立于不败之地,必须坚持诚信办医,坚持社会效益专业的原则。三门峡湖滨医院从一开始就怀一颗至诚之心,将蓉城百姓视为邻居、亲人,提供物超所值的医疗服务。
医院形成了以妇科、不孕不育科为重点学科,以疼痛科、康复科、中医馆、肛肠科、体检中心等为特色的专科建设,先后斥巨资引进大批高、精、尖设备。如今,医院有总价值2.1亿元的医疗设备,如:美国智能太空舱螺旋波治疗系统、国际标准生殖实验室等。
在建院初期,三门峡湖滨医院制定下“平价医疗”制度。在西南地区,开创性地将医疗费透明化。与此同时,三门峡湖滨医院大力开展创建“无红包医院”,住院部主任医师王华说:“我说从不收红包,对方就是不听,有的说是嫌太少。拒收后患者还会变得焦躁,有时候不得不等手术完之后让护士长择机退还。”
三门峡湖滨医院尽较大努力简化就医流程,通过网络技术、运营、市场化等手段,积极布局互联网+医疗,实现医疗管理的网络信息化,开通网络挂号、健康指导以及医生远程会诊中心。
院长经常挂在嘴边的一句话,你为百姓着想,百姓自然把你当亲人。她说,“三门峡湖滨医院是妇科的一面旗帜,我们希望更多的人享受健康,让我们的生活更加精彩!”
振聋发聩,砥砺前行。从最开始的几个诊室到如今占地9000余平,拥有高标准的门诊、实验室、住院部,三门峡湖滨医院已经发展成为一家集临床、教学、科研、预防、保健、康复为一体,以、妇科医疗和生殖健康管理服务为特色的国际化平价专科医院,成为西南地区妇科的一个标杆,从八宝街走向了蓉城的千家万户。
看病有信心 牵手 把名医名院请进来
“看到这么多专业的同行在这里,我就知道三门峡湖滨医院在汇聚人才方面是下了狠功夫的!”
——中国性学大师、中华性学研究院院长教授
医院发展越来越好,院长却并不满足。她思考的是,在全社会推动供给侧改革的今天,身处医疗行业,如何让现有的技术、设备、人才、管理上一个新的台阶,更好更方便地为患者服务。
就诊需求在变,医疗必须升级
根据协议,合作医院将定期选派医生到三门峡湖滨医院开展临床服务、教学查房、手术示教、培训、接诊、手术以及共享技术和医疗设备资源等。此前,三门峡湖滨医院曾与国内外众多医疗机构合作,通过业务指导、人员培训,为三门峡湖滨医院输送了大量新鲜血液和新技术。三门峡湖滨医院发展2.0时代,是按照标准,进一步强化医院管理、医疗技术、学术研究、学科建设等方面,全面实现医院全方位内生动力提升的战略格局。
他山之石,可以攻玉。三门峡湖滨医院把名医和名院请进来,依托医院提升格局,依靠名医提升内力,形成了“为患者提升医疗,医疗提升赢得患者”的良性循环。
百姓更信赖 优质服务 好口碑传出来
“一线医护人员必须服务好患者,坚持把亲情服务融入整个医疗过程。”——三门峡湖滨医院护理部主任陈智英
好的疗效能得到患者认可,而与此同时,三门峡湖滨医院要求一线医护人员必须服务好患者,坚持把亲情服务融入整个医疗过程。在亲情服务中,医护人员对患者微笑服务、细心服务、周到服务,并根据患者不同的年龄阶段,对他们用不同的称谓,拉近和患者的距离。对危重和行动不便的患者,医护人员像服侍自己的亲人一样,不怕脏,不怕累,一言一行让患者及其亲属很受感动。单单2015年,三门峡湖滨医院共收到患者感谢信568封,锦旗119面,还有更多不计其数的患者通过电话、短信、QQ、微信等方式表达他们的感激之情。
一分耕耘,一分收获。据了解,三门峡湖滨医院每年接诊五万多患者,其中听朋友和亲人介绍得占到40%。慕名前来的患者也越来越多,医生也越来越忙。病人多的时候,医生连喝水、上厕所都没空,午饭时间更是一拖再拖,有好几个医生的胃病都因此犯病。
三门峡湖滨医院的发展,取得了社会效益和经济效益双丰收。院长经常说,因为百姓的信赖,才有了三门峡湖滨医院的今天,我们必须回报社会。
医院积极参加各类医疗救护、医疗服务下乡等公益活动。
16年来,三门峡湖滨医院为贫困病人减免各种费用50万余元;向地震灾区、慈善救助事业捐款20万余元;当面对自然灾害时,或者是院内员工遇到困难时,医院都会积极组织爱心捐款……医院的善举得到蓉城广大群众的好评,也多次荣获全省、全区积极举办义诊活动和卫生扶贫工作专业集体等荣誉称号。
大医精诚,仁心仁术。三门峡湖滨医院以优质的服务,让口碑在百姓中传播开来。
心怀百姓,才能做到让患者有“信心”、能“信任”、可“信赖”,真正做到百“信”。带着三门峡湖滨医院已经用诚信走出了独具特色之路,并进一步提升住院条件、医疗设备、技术水平、学科建设、人才培养等,全面打造成患者满意、社会认可的品牌医院。
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